इश्कबाज़ स्टार सुरभि चंदना ने सामान गुम होने पर एयरलाइंस की आलोचना की: False Promises, Horrible Delays…
अभिनेत्री सुरभि चंदना ने अपने खोए हुए बैग के गलत प्रबंधन को लेकर विस्तारा एयरलाइंस पर असंतोष व्यक्त किया और इसे ‘सबसे खराब एयरलाइन’ करार दिया। सोशल मीडिया का सहारा लेते हुए, उन्होंने अधूरे वादों और एक कष्टदायक समग्र अनुभव के बारे में अपनी चिंताएँ व्यक्त कीं। जवाब में विस्तारा ने शीघ्र समाधान का आश्वासन दिया। आगे के अपडेट के लिए देखते रहो!
टीवी अभिनेत्री सुरभि चंदना ने यात्रा के दौरान अपना बैग गायब होने के बाद एयरलाइन विस्तारा की आलोचना की। अपने सोशल मीडिया हैंडल के माध्यम से, इश्कबाज़ अभिनेत्री ने इस घटना पर अपना असंतोष व्यक्त किया और इसे ‘अब तक की सबसे खराब एयरलाइन’ करार दिया। चंदना ने आरोप लगाया कि एयरलाइन कर्मचारी न केवल अपने वादे पूरे करने में विफल रहे, बल्कि उन्होंने उन्हें एक कष्टदायक अनुभव से भी गुजरना पड़ा। उनके ट्वीट के बाद, विस्तारा ने प्रतिक्रिया देते हुए समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित किया।
सुरभि चंदना ने एयरलाइंस की आलोचना की:
टीवी अभिनेत्री सुरभि चांदना ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी निराशा व्यक्त करते हुए विस्तारा को ‘सबसे खराब एयरलाइन पुरस्कार’ का अयोग्य प्राप्तकर्ता घोषित किया। उन्होंने अपने कार्यों के लिए कोई स्पष्ट स्पष्टीकरण दिए बिना, एयरलाइन द्वारा प्राथमिकता वाले बैग को उतारने की ओर ध्यान आकर्षित किया। नागिन 6 अभिनेत्री ने निराशा व्यक्त करते हुए कहा कि पूरा दिन बर्बाद हो गया और उन्हें मुंबई हवाई अड्डे पर बैग के आगमन के बारे में कोई आश्वासन नहीं मिला। उन्होंने “अक्षम कर्मचारियों द्वारा झूठे वादे” और “भयानक देरी” के लिए एयरलाइन की आलोचना करते हुए अपनी पोस्ट समाप्त की।
एयरलाइन, विस्तारा ने तुरंत ट्वीट का जवाब दिया और सुरभि चांदना के बुकिंग विवरण का अनुरोध करते हुए कहा, “हाय सुश्री चंद्रा, हम आपके असंतोष के बारे में जानकर चिंतित हैं। कृपया अपने बुकिंग विवरण और डीएम के माध्यम से जुड़ने के लिए सुविधाजनक समय के साथ हमारी सहायता करें।” और हम इसे यथाशीघ्र संबोधित करेंगे।”
एक अन्य ट्वीट में, चंदना ने कहा, “उन्हें यकीन नहीं है कि वे मुझे मानसिक रूप से प्रताड़ित करने के बाद बैग ढूंढने के लिए विक्रेता को भेजने की व्यवस्था भी कर पाएंगे या नहीं।” विस्तारा ने तुरंत उत्तर दिया, “हाय सुश्री चांदना, हम इसकी जांच कर रहे हैं। कृपया आश्वस्त रहें कि हम इसे प्राथमिकता के आधार पर संबोधित करेंगे।”
नेटिज़न्स की प्रतिक्रियाएँ:
- एक नेटिज़न ने इसी तरह का अनुभव साझा करते हुए कहा, “विस्तारा की अमृतसर-दिल्ली से उदयपुर की उड़ान के दौरान हमारे साथ ऐसा हुआ। हमारा सामान गलत जगह पर था, और कर्मचारियों ने हमसे झूठ बोला कि इसे सुरक्षा कारणों से दिल्ली हवाई अड्डे पर रखा गया था। बहस के बाद, उन्होंने स्वीकार कर लिया।” उनकी गलती। हालाँकि, कोई माफ़ी नहीं, और सामान 7 दिनों के बाद एएसआर में प्राप्त हुआ।”
- एक अन्य यूजर ने सुरभि के तर्क का समर्थन करते हुए कहा, “सबसे खराब! मेरे मामले में, खोया हुआ सामान पूरी तरह से भीगने की स्थिति में पहुंचाया गया क्योंकि बारिश हो रही थी। @एयरविस्टारा ने अपनी सुविधानुसार मुझे बाइक पर भेजने का फैसला किया। उनकी हवाईअड्डा टीम ने दावा किया कि मैं मैं किसी भी नुकसान का दावा नहीं कर सकता क्योंकि मैं दिल्ली में रहता हूं और मेरी उड़ान का गंतव्य दिल्ली है!”
- एक तीसरे उपयोगकर्ता ने इसी तरह की घटना साझा की, “कुछ महीने पहले मेरे साथ भी ऐसा ही हुआ था, जहां मेरा प्राथमिकता वाला सामान कभी भी बीओएम-जीओआई से नहीं आया था, @एयरविस्टारा कुछ समय तक इसका पता नहीं लगा सका और बैगेज टैग भी नहीं आया काम। कई झूठे वादों के बाद, मुझे मेरा बैग दिलाने में उन्हें 24 घंटे से अधिक का समय लगा, और मुझे एक दिन के लिए बिना कपड़ों के फंसे रहना पड़ा।”
- एक अन्य नेटिज़न ने असंतोष व्यक्त करते हुए कहा, “मैं भी, 15 नवंबर, 2023 को बेंगलुरु से दिल्ली की उड़ान के दौरान उसी एयरलाइन के साथ मेरे साथ हुई ऐसी ही घटना के लिए आपकी चिंता साझा करता हूं। उनकी शिकायत निवारण प्रणाली बिल्कुल बेकार है।”
- एयरलाइन के एक समर्थक ने एक सकारात्मक अनुभव साझा करते हुए कहा, “मैंने विस्तारा के साथ कई बार उड़ान भरी है और पाया है कि यह भारतीय आकाश में सबसे अच्छी एयरलाइन है। कर्मचारी बहुत सौहार्दपूर्ण हैं।” एक अन्य समर्थक ने विस्तारा से इस मुद्दे को संबोधित करने का आग्रह करते हुए कहा, “मैं एयर विस्तारा का प्लेटिनम सदस्य हूं और विस्तारा से एक वर्ष में 70 से अधिक उड़ानें लेता हूं। मैंने कभी इस स्थिति का सामना नहीं किया है। कुछ दुर्लभ मामलों में, ऐसा हुआ होगा। @एयरविस्टारा कृपया इस पर गौर करें और किसी भी ग्राहक को असंतुष्ट न होने दें।”
